Política de Garantia

A Artzenterapia trabalha com produtos, fabricantes e distribuidores renomados e reconhecidos no mercado de peças artesanais e semijoias. Portanto, seguimos as políticas de garantia por eles determinadas.

Garantimos nossos produtos pelo período de 1 (um) ano por todo e qualquer defeito de fabricação, desde que sejam atendidas as recomendações de uso. A garantia não cobre os seguintes casos:

• Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia;
• Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado;
• Pérolas riscadas;
• Quebra de pedras por queda;
• Peças esverdeadas decorrente do contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, etc., uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos;
• Perda de alguma parte da peça;
• Corrente arrebentada (pulseiras e colares) por ser manuseada com força, ser enroscada ou puxada;
• Pino de brinco quebrado por uso excessivo de força.

Preservação das peças:

Para manter o brilho e qualidade original de sua peça, não use-a durante a prática de esportes ou trabalhos domésticos. Evite colocar as peças em contato com cremes, perfumes, produtos químicos em geral, água do mar e piscinas.

Evite deixá-las cair nochão, pois pedras naturais podem quebrar ou lascar.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.